技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

野中郁次郎提出的知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)包括（）

組織再造預(yù)備階段工作包括（）

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

組織再造的發(fā)展前景包括（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

以下哪個(gè)選項(xiàng)是內(nèi)部制度問題導(dǎo)致的績(jī)效偏差（）

以下哪些選項(xiàng)屬于有效人際溝通的技巧（）

控制方法中的比率分析方法有哪些（）