“千忙萬(wàn)忙，不抓執(zhí)行就是空忙；千招萬(wàn)招，不能執(zhí)行就是空招；千條萬(wàn)條，不能執(zhí)行就是白條”。這些話的意思是：（）。

勝任力，就是專業(yè)服務(wù)力，創(chuàng)新服務(wù)力，其中（）是表象的，在表面上就可以看出來(lái)的。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動(dòng)；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動(dòng)；服務(wù)管理體制的變動(dòng)；服務(wù)管理行為的變動(dòng)。

在一個(gè)組織中，崗位與角色是（）

創(chuàng)新環(huán)境包括（）方面。

專業(yè)技術(shù)人員的執(zhí)行力培養(yǎng)，最終目標(biāo)是增強(qiáng)整個(gè)組織的（）。

以下選項(xiàng)中創(chuàng)新素質(zhì)不包括（）方面。

服務(wù)創(chuàng)新就是（）、（）、（）、（）的綜合。

促進(jìn)控制與執(zhí)行要做到：事前、事中、事后都要跟進(jìn)；授權(quán)不授責(zé)；對(duì)身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督；澄清觀點(diǎn)明確任務(wù)。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)時(shí)，一般的，解釋、反駁，可以等（）小時(shí)以后再進(jìn)行。