問(wèn)答題某日下午,李先生一身疲憊地來(lái)到秋林大酒店??偱_(tái)服務(wù)員一邊不緊不慢地幫他辦理入住手續(xù),一邊和同事大聲地聊天,15分鐘后,李先生終于辦好手續(xù)來(lái)到1401房。放下行李,李先生想洗個(gè)熱水澡放松一下。但洗至一半時(shí),水突然變涼。李先生非常惱怒,匆匆洗完澡后給總臺(tái)打電話抱怨。接到電話的服務(wù)員正忙碌著為前來(lái)退房的客人結(jié)賬,一聽(tīng)客人說(shuō)沒(méi)有熱水,一邊工作一邊回答:“對(duì)不起,請(qǐng)您向客房中心查詢,電話號(hào)碼是„„”本來(lái)一肚子氣的李先生一聽(tīng)就來(lái)氣,嚷道:“你們飯店怎么搞的,我洗不成澡向你們反映,你竟然讓我再撥其他電話!”說(shuō)完,“啪”的一聲,就把電話掛上了。下午3點(diǎn),李先生又打電話投訴,原來(lái)飯店正在對(duì)客房部分樓層進(jìn)行改造,噪聲影響了李先生午休。房間內(nèi)雖有醒目的提示,但客人未曾注意到。李先生為什么要投訴?
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