名詞解釋服務(wù)質(zhì)量承諾
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高爾夫球運(yùn)動(dòng)，起源于世紀(jì)的蘇格蘭。（）
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了解賓客需求是提供高質(zhì)量服務(wù)的（）
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餐廳的氛圍是指餐廳在等方面給賓客的感覺。（）
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構(gòu)建質(zhì)量管理體系目的
題型：名詞解釋
決定是否受理一項(xiàng)訂房要求，需要考慮等（）因素。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量
題型：名詞解釋
服務(wù)質(zhì)量承諾
題型：名詞解釋
服務(wù)的可及性
題型：名詞解釋
飯店部門主要有兩類，其中前臺(tái)線包括的部門有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
核心服務(wù)
題型：名詞解釋