也可稱之為附加性服務，是在核心服務、支持服務的基礎上提供給客人的額外超值服務。
是為了實施飯店服務質(zhì)量管理所需的組織結構、程序、過程和資源的集合
最新試題
決定是否受理一項訂房要求，需要考慮等（）因素。
構建質(zhì)量管理體系目的
飯店服務產(chǎn)品質(zhì)量特性
原始記錄
白蘭地的酒度為（）
高爾夫球運動，起源于世紀的蘇格蘭。（）
了解賓客需求是提供高質(zhì)量服務的（）
服務質(zhì)量體系
標準的高爾夫球比賽為個洞。（）
質(zhì)量管理體系