多項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)的最終目標(biāo)是保證顧客對商品的利用可能性，因此，可以從以下方面來反映物流客戶服務(wù)的內(nèi)容以及衡量物流客戶服務(wù)的水準(zhǔn)，主要是（）

A、保有顧客所期望的商品存貨保障
B、在顧客所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品的輸送保障
C、符合顧客所期望的商品質(zhì)量
D、符合顧客期望的商品數(shù)量


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1.單項(xiàng)選擇題客戶在購買商品的時(shí)候，購買的是（）

A、商品本
B、信息
C、服務(wù)產(chǎn)品組合
D、有形產(chǎn)品

2.多項(xiàng)選擇題對現(xiàn)代物流服務(wù)對象“客戶”描述正確的是（）

A、客戶就是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
B、客戶不全是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
C、客戶不一定是用戶
D、客戶不一定在公司之外

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于物流信息概念和作用描述正確的有（）

A、是物流系統(tǒng)整理的中樞神經(jīng)
B、是物流活動(dòng)中占用時(shí)間最多的活動(dòng)
C、是物流系統(tǒng)變革中的決定因素
D、是主要針對客戶需求設(shè)計(jì)的系統(tǒng)信息

4.多項(xiàng)選擇題物流信息的特點(diǎn)有（）

A、信息量大
B、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)
C、種類繁多
D、以上全是

5.多項(xiàng)選擇題物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則包括（）

A、低成本
B、高可靠性
C、好的交互性和操作性
D、較低的實(shí)施難度