單項(xiàng)選擇題客戶原始資料即有關(guān)客戶的基礎(chǔ)性資料，也是公司獲得的（）資料。
A.第一手
B.基礎(chǔ)
C.第二手
D.關(guān)鍵
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3.單項(xiàng)選擇題滿意度包括服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果、日常收集到的滿意度信息、客戶抱怨或（）。
A.投訴信息
B.咨詢信息
C.經(jīng)營(yíng)信息
D.意見(jiàn)建議
4.單項(xiàng)選擇題滿意度包括服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果、日常收集到的滿意度信息、（）或投訴信息。
A.客戶抱怨
B.客戶咨詢
C.客戶意見(jiàn)
D.客戶建議
5.單項(xiàng)選擇題客戶信息包括基礎(chǔ)信息和（）。
A.經(jīng)營(yíng)信息
B.經(jīng)營(yíng)策略
C.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
D.經(jīng)營(yíng)方針
最新試題
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒(méi)有為顧客提供服務(wù)時(shí)，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
題型：判斷題
6P營(yíng)銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。
題型：判斷題
對(duì)違法財(cái)物進(jìn)行檢查的，應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。
題型：判斷題
根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則，公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為，且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的，應(yīng)遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實(shí)施。
題型：判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為使卷煙商品出入庫(kù)方便，容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
題型：判斷題
利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫(kù)存。
題型：判斷題
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。
題型：判斷題
實(shí)地調(diào)查法具有針對(duì)性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。
題型：判斷題
煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。
題型：判斷題