對開門迎客流程，表述正確的是（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中，正確的是（）。

客戶咨詢時，大堂經(jīng)理當(dāng)場不能回答，以下做法中正確的是（）。

接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。

會議禮儀應(yīng)注意的事項是（）。

關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

業(yè)務(wù)咨詢流程的執(zhí)行人為（）。

挽留客戶流程的管理負(fù)責(zé)人是（）。

關(guān)于男士儀容表述正確的是（）。