文明服務(wù)的基本要求是（）。

對客戶的五聲服務(wù)，是指（）。

《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》有關(guān)同事關(guān)系的規(guī)定，以下哪些是正確的？（）。

挽留客戶流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人可以是（）。

行姿標(biāo)準(zhǔn)動作的要求是（）。

《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時，應(yīng)做到以下哪些方面？（）。

關(guān)于客戶教育流程表述正確的是（）。

訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為（）。

會議禮儀應(yīng)注意的事項是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。