開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。

以下選項中，屬于網(wǎng)點八大流程的是（）。

關(guān)于客戶教育流程表述正確的是（）。

業(yè)務咨詢流程的執(zhí)行人為（）。

介紹時。應注意的禮儀是（）。

接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。

關(guān)于男士儀容表述正確的是（）。

對投訴處理流程的表述，正確的是（）。

交談禮儀的標準是（）。

文明服務的基本要求是（）。