多項選擇題先進化服務特點是（）。
A.服務戰(zhàn)略等有超前意識
B.經(jīng)常給客戶意外的驚喜
C.運用先進的科技手段
D.硬件設施上有區(qū)別
E.服務態(tài)度有明顯的區(qū)別
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1.單項選擇題最好的服務是讓客戶感覺不到服務的痕跡，這種服務稱為（）
A.差異化服務
B.親情化服務
C.先進化服務
D.有形化服務
2.單項選擇題（）是客戶預想效果與感知結(jié)果之間的比。
A.客戶忠誠度
B.客戶需求度
C.客戶偏好度
D.客戶滿意度
3.單項選擇題以滿足客戶需求為導向，以服務為手段將金融產(chǎn)品銷售給客戶的各種經(jīng)營活動是（）。
A.銀行市場營銷
B.銀行服務營銷
C.銀行關系營銷
D.銀行產(chǎn)品營銷
5.判斷題政策的變化不屬于銀行在市場中的威脅。
最新試題
金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費用。
題型：單項選擇題
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？
題型：問答題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
題型：單項選擇題
下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
金融市場具有定價功能，表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
處于導入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。
題型：單項選擇題
工商客戶如果是技術型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。
題型：判斷題
（）是調(diào)研報告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。
題型：單項選擇題
市場細分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
題型：判斷題
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
題型：單項選擇題