A、企業(yè)環(huán)境
B、企業(yè)規(guī)模
C、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
D、信息溝通
E、客戶資源
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A、便于領(lǐng)導(dǎo)原則
B、專業(yè)分工和協(xié)作原則
C、有效管理幅度原則
D、職權(quán)與職責(zé)對(duì)等原則
E、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
A、與客戶同行
B、從一線員工那里獲得幫助、建議和有關(guān)反饋信息
C、記錄客戶需求
D、修改服務(wù)流程
E、查看流程圖
A、接待能力
B、客戶購(gòu)買頻率
C、服務(wù)工作的復(fù)雜程度
D、購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)
E、提供多種方便
A、向客戶傳授知識(shí)
B、幫助客戶挑選商品
C、提供多種方便
D、提供代辦業(yè)務(wù)
E、操作示范表演
A、政治體制
B、政府的管制
C、經(jīng)濟(jì)體制
D、執(zhí)政黨性質(zhì)
E、稅法的改變
最新試題
在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是（）
風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購(gòu)買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）
客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)？（）
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購(gòu)買過(guò)程不需要認(rèn)知過(guò)程參與。
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）
按客戶在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見(jiàn)的客戶類型是（）
當(dāng)客戶將商品買回家后，其購(gòu)買決策過(guò)程即告終止 。
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。