A、與客戶(hù)同行
B、從一線員工那里獲得幫助、建議和有關(guān)反饋信息
C、記錄客戶(hù)需求
D、修改服務(wù)流程
E、查看流程圖
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A、接待能力
B、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻率
C、服務(wù)工作的復(fù)雜程度
D、購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)
E、提供多種方便
A、向客戶(hù)傳授知識(shí)
B、幫助客戶(hù)挑選商品
C、提供多種方便
D、提供代辦業(yè)務(wù)
E、操作示范表演
A、政治體制
B、政府的管制
C、經(jīng)濟(jì)體制
D、執(zhí)政黨性質(zhì)
E、稅法的改變
A、戰(zhàn)略環(huán)境分析是戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一環(huán)節(jié)
B、戰(zhàn)略環(huán)境分析是為了使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與環(huán)境變化和企業(yè)能力實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的平衡
C、戰(zhàn)略環(huán)境分析是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)
D、戰(zhàn)略環(huán)境分析是指對(duì)企業(yè)所處的微觀、宏觀環(huán)境進(jìn)行分析,以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,明確企業(yè)的發(fā)展方向、途徑和手段
E、戰(zhàn)略環(huán)境分析是制定戰(zhàn)略的開(kāi)端
A、生產(chǎn)作業(yè)
B、采購(gòu)與物料管理
C、人力資源管理
D、技術(shù)開(kāi)發(fā)
E、企業(yè)基礎(chǔ)制度
最新試題
以下哪一項(xiàng)不是客戶(hù)資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則?()
通過(guò)對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是()
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
客戶(hù)的原始資料來(lái)源主要包括()
按客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分,態(tài)度隨和,生活方式大眾化,缺少主見(jiàn)的客戶(hù)類(lèi)型是()
客戶(hù)信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)?()
以下哪幾項(xiàng)是客戶(hù)調(diào)查的主要內(nèi)容()
為了更好地服務(wù)客戶(hù),公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶(hù)之間交易現(xiàn)狀的信息。
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
與其他客戶(hù)信息收集方法相比,電話(huà)采訪的主要缺點(diǎn)是()