A、導(dǎo)向作用
B、凝聚作用
C、感化作用
D、助長作用
E、致弱作用
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A、雙向交流
B、各自選擇行為
C、階段性評價
D、年終評價與獎酬分配
E、比較與再交流
A、進行服務(wù)創(chuàng)新,首先要了解和把握客戶的期望
B、進行服務(wù)創(chuàng)新,要重視產(chǎn)品售后服務(wù)的設(shè)計
C、進行服務(wù)創(chuàng)新,首先要了解客戶的滿意度
D、進行服務(wù)創(chuàng)新,首先要加強客戶期望值管理
A、排列評估法首先要開列評估對象名單
B、評估對象名單開列之后,從名單中刪去不是十分了解的對象
C、通常情況下,不需要將最好的職工與最差的職工加以區(qū)別
D、排列評估法是針對某一項指標,把評估對象按最好到最差加以排列
A、誘導(dǎo)因素集合
B、行為導(dǎo)向制度
C、行為幅度制度
D、行為時空制度
E、行為歸化制度
A、識別系統(tǒng)中存在的約束
B、尋找突破這些約束的辦法
C、讓其它流程與約束同步
D、提升約束環(huán)節(jié)的能力
E、開始新的循環(huán)
最新試題
在采用實地觀察法進行工作分析時,應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
在客戶信息分析整理階段,數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是()
客戶資料的使用原則主要包括()
為了更好地服務(wù)客戶,公司應(yīng)當(dāng)仔細記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法()
電話采訪由于有采訪人員的直接參與,因此其回絕率比較低。
在客戶信息收集階段,初步情況分析的主要目的是()
通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是()
以下哪一項不是有效進行市場細分的標準()
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查,其目的都是為了進一步認識問題,以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。