未來競爭是管理的競爭，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

雙因素理論中激勵(lì)因素

負(fù)強(qiáng)化

如果你是護(hù)士長，請(qǐng)闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？

垂直溝通

消退

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

非建設(shè)性沖突

你認(rèn)為作為護(hù)理管理者，應(yīng)當(dāng)怎樣結(jié)合護(hù)理工作特點(diǎn)，做好工作壓力管理？