組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

你認(rèn)為應(yīng)如何樹立護(hù)理管理者的威信？

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

非建設(shè)性沖突

負(fù)強(qiáng)化

什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”？簡(jiǎn)單分析“懲罰”措施的利弊。

懲罰

如何處理沖突？

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

溝通網(wǎng)絡(luò)