調(diào)查統(tǒng)計的作用有（）。

從科學(xué)的角度來看，在合理的工作負(fù)荷情況下，一個最優(yōu)秀的勞動都盡最大努力也不可能超過一倍的定額水平。

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由（）兩部分組成。

國際包裹的尺寸限度為（）。

請簡要闡述“電信”這一概念。

郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。

請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應(yīng)答策略。

系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類型。

請簡要說明業(yè)務(wù)辦理信息平臺的一般業(yè)務(wù)辦理流程。

客服質(zhì)量管理的重要原則有：以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)原則。