系統軟件主要包括以下（）幾種類型。

受理報刊訂閱電話，如查詢不到客戶需要訂閱的報刊，應（）。

進行電話調查時，其成功的關鍵在于注意（）問題。

請問電話營銷的注意事項有哪些？

有效處理投訴的方法與步驟包括（）。

調查統計的作用有（）。

郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指利用郵政現有網點，綜合性地開辦多項電信業(yè)務（不具備排他性），以充分提高網點的資源效益。

在進行電話營銷業(yè)務時，應適當保持沉默，給客戶思考和主動說話的機會，這樣才能更好地把握到客戶需求。

國際包裹的尺寸限度為（）。

占用率的計算方法為：通話時長/（通話時長+話后處理時長+空閑時間）*100。