單項(xiàng)選擇題處理客戶所異議的程序中不包括下列哪一個(gè)步驟（）。
A.以轉(zhuǎn)圜情況的方式對(duì)客戶的異議做出反應(yīng)
B.澄清這項(xiàng)異議的性質(zhì)（找出它究竟是什么）
C.以火上加油的方式對(duì)客戶的異議做出反饋
D.響應(yīng)異議（針對(duì)異議提出解決方案）
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1.單項(xiàng)選擇題按照客戶特點(diǎn)進(jìn)行的產(chǎn)品組合，即在以一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶群進(jìn)行合理細(xì)分的基礎(chǔ)上，提煉不同類別客戶的需求，將相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合，主要適用于在（）面向（）客戶的交叉銷售。
A.低柜；低端
B.高柜；低端
C.大堂；所有
D.理財(cái)區(qū)；理財(cái)
2.單項(xiàng)選擇題（）具有和客戶良好溝通的條件，是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)中低端客戶交叉銷售的主要承擔(dān)者，體現(xiàn)在其辦理的業(yè)務(wù)種類主要以銷售類的業(yè)務(wù)為主。
A.大堂經(jīng)理
B.高柜柜員
C.低柜柜員
D.理財(cái)客戶經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題（）的營銷比（）營銷更重要。盲目（）會(huì)造成睡眠卡的增多，從而加大銀行的成本，因此銀行卡的營銷要把重要放在提高持卡人的（）意識(shí)上。
A.發(fā)卡；用卡；發(fā)卡；用卡
B.用卡；發(fā)卡；發(fā)卡；用卡
C.用卡；發(fā)卡；用卡；用卡
D.發(fā)卡；用卡；發(fā)卡；申領(lǐng)卡
4.單項(xiàng)選擇題為客戶舉辦金融產(chǎn)品知識(shí)講座。屬于哪一種推銷產(chǎn)品方式（）。
A.直接推薦
B.引導(dǎo)式推銷
C.一對(duì)一推銷
D.廣告式推銷
5.單項(xiàng)選擇題美國運(yùn)通信用卡的客戶每發(fā)生一次交易，銀行會(huì)捐贈(zèng)給美國反饑餓基金會(huì)2美分。擴(kuò)大銷售的同時(shí)，也提升了企業(yè)的形象。屬于（）促銷。
A.饋贈(zèng)
B.關(guān)系
C.聯(lián)合
D.公關(guān)
最新試題
接近客戶一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用電話溝通方式（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個(gè)方面：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
喝酒的飲用方式一般有以下幾種：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
推銷產(chǎn)品有（）促銷活動(dòng)等幾種方式。
題型：多項(xiàng)選擇題
香水的味道很多種，可以歸納為以下幾種，它們分別是：（）、運(yùn)動(dòng)香型和草香等。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下這些情況會(huì)造成客戶產(chǎn)生異議：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語的具體程序是：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題