單項選擇題美國運通信用卡的客戶每發(fā)生一次交易,銀行會捐贈給美國反饑餓基金會2美分。擴大銷售的同時,也提升了企業(yè)的形象。屬于()促銷。
A.饋贈
B.關(guān)系
C.聯(lián)合
D.公關(guān)
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1.單項選擇題下列說法中,哪一種最合適()。
A.“你明不明白?”
B.“這個問題我曾經(jīng)在上個星期講過。”
C.“您明白了嗎?您可以自己操作了嗎?”
D.“關(guān)于信用卡的使用,我談了很多,但仍可能有一些地方?jīng)]有表達清楚,如果有,請讓我知道。我會再作一些補充。”
2.單項選擇題客戶經(jīng)常會表示他們很有興趣,但現(xiàn)在不是購買的時機。這屬于障礙種類中的()。
A.懷疑
B.誤解
C.拖延
D.價格
3.單項選擇題如果客戶因為價錢問題而提出拒絕,你應該()。
A.找出真正的原因并且直接面對它
B.提出一些現(xiàn)在就買的理由
C.說價錢可以商量
D.馬上放棄銷售
4.單項選擇題如果客戶抱持懷疑態(tài)度,那么你應該()。
A.提供正確的信息
B.向客戶說明你所提供的效益遠超過這些缺點
C.說明你有何補救計劃
D.提供證據(jù)支持你的說法
5.單項選擇題在成交階段,客戶身體向前傾是()。
A.非語言的購買訊號
B.非語言的警示訊號
C.不能說明什么
D.表示他不感興趣
最新試題
銷售過程中處理異議的原則包括:()。
題型:多項選擇題
大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括:()。
題型:多項選擇題
理財客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系,發(fā)展理財客戶,其交叉銷售職責要求還體現(xiàn)在()。
題型:多項選擇題
引起潛在客戶注意的幾種方法包括()。
題型:多項選擇題
要找出客戶的需求必須做到:()。
題型:多項選擇題
替客戶需求尋找相對應的產(chǎn)品或服務效益的意思是指:()。
題型:多項選擇題
總的說來,客戶有這幾種基本需求:()。
題型:多項選擇題
選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有:()。
題型:多項選擇題
專業(yè)電話接近技巧中,打電話前必須先準備好哪些信息,并最好能將重點寫在便箋紙上()。
題型:多項選擇題
客戶異議的含義應該這樣理解:()。
題型:多項選擇題