閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說明:某系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)某大學(xué)城A的3個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè),是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理,對(duì)三個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)負(fù)總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項(xiàng)目經(jīng)理,各負(fù)責(zé)其中的一個(gè)校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)方聘請(qǐng)了監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目,計(jì)劃從某年5月8日啟動(dòng),至兩年后8月1日完工。期間因項(xiàng)目建設(shè)方的資金問題,整個(gè)大學(xué)城的建設(shè)延后5個(gè)月,其校園網(wǎng)項(xiàng)目的完工日期也順延到三年后年1月1日,期間田某因故離職,其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時(shí),客戶對(duì)項(xiàng)目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。客戶的意見如下:你們負(fù)責(zé)的校園網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)度一再滯后,你們不停地保證,又不停地延誤。你們?cè)趯?shí)施自己的項(xiàng)目過程中,不能與其他承包商配合,影響了他們的進(jìn)度。你們?cè)陧?xiàng)目現(xiàn)場,不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定,造成了現(xiàn)場的混亂。你們的技術(shù)人員水平太差,對(duì)我方的詢問,總不能提供及時(shí)的答復(fù)。聽到客戶的意見,鮑某很生氣,而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項(xiàng)目現(xiàn)場的確很亂,他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂,但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控,關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜,他們管理的項(xiàng)目不至于那么糟糕,他們項(xiàng)目的進(jìn)展和成績客戶一概不知,而問題卻被擴(kuò)大甚至扭曲。
請(qǐng)簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些?您可能感興趣的試卷
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簡要指出如何制訂有多個(gè)承包商參與的項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃。
請(qǐng)簡要說明發(fā)生上述情況的可能原因。
針對(duì)上述情況,你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外,老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通。
配置識(shí)別、變更控制、狀態(tài)報(bào)告、配置審計(jì)是軟件配置管理包含的主要活動(dòng)。()
張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證?項(xiàng)目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系?
如果在當(dāng)年3月18日績效評(píng)估后,找到了影響績效的原因并予以糾正,請(qǐng)預(yù)測此種情況下的ETC、EAC和完工日期;如果在當(dāng)年3月18日績效評(píng)估后,未進(jìn)行原因分析和采取相關(guān)措施,仍按目前狀態(tài)開展工作,請(qǐng)預(yù)測此種情況下的ETC、EAC和完工日期。
請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字,說明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么辦?
動(dòng)態(tài)配置庫用于管理基線和控制基線的變更。()
請(qǐng)為案例中的每項(xiàng)工作職責(zé)指派一個(gè)你認(rèn)為最合適的負(fù)責(zé)角色。(在答題紙相應(yīng)的單元格中畫"√",每一列最多只能有一個(gè)單元格畫"√",多畫、錯(cuò)畫"√"不得分)
一般地,項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?