單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者出境時(shí)，要比與客人約定的集合時(shí)間提前（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)或約定的集合地點(diǎn)。

A.10分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.60分鐘


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1.單項(xiàng)選擇題入住飯店后，客人反映電視機(jī)沒有遙控器，地陪的正確做法是（）。

A.安慰客人，將就一晚，反正明天就走了
B.告訴客人這種小問題可以找領(lǐng)隊(duì)來解決
C.高度重視，立即報(bào)告旅行社，請(qǐng)示處理辦法
D.找到樓層服務(wù)員解決

3.單項(xiàng)選擇題班車開車前（）小時(shí)以內(nèi)辦理退票，按票面額百分之五十收取退票費(fèi)。

A.3小時(shí)
B.4小時(shí)
C.1小時(shí)
D.半小時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游團(tuán)成員在游覽途中突然患病時(shí)，地陪最忌諱的做法是（）。

A.手忙腳亂，不知如何是好
B.拿出自備的急救藥給患者服用
C.獨(dú)自去找醫(yī)生
D.親自陪同患者去醫(yī)院

5.單項(xiàng)選擇題在旅游過程中，游客（）時(shí)，切忌急著將患者抬或背著去醫(yī)院。

A.暈車
B.中暑
C.骨折
D.心臟病猝發(fā)