單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目建議書(shū)是咨詢公司在對(duì)客戶進(jìn)行預(yù)備調(diào)查之后，向客戶說(shuō)明其存在的問(wèn)題、咨詢項(xiàng)目的內(nèi)容、解決問(wèn)題的思路和框架，說(shuō)服客戶向咨詢公司委托這項(xiàng)咨詢?nèi)蝿?wù)的書(shū)面材料。某咨詢?nèi)藛T針對(duì)項(xiàng)目需求內(nèi)容，在建議書(shū)中對(duì)客戶詳細(xì)羅列了咨詢活動(dòng)各階段的計(jì)劃和預(yù)期效果。這樣做的主要目的是（）。

A.向客戶展示咨詢公司對(duì)其問(wèn)題和需求的把握程度
B.使客戶相信本咨詢公司有理由完成任務(wù)
C.向客戶說(shuō)明咨詢公司將如何完成咨詢?nèi)蝿?wù)
D.使客戶相信本咨詢公司也有能力完成任務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題預(yù)備調(diào)查的基本過(guò)程包括：和客戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面、參觀現(xiàn)場(chǎng)、收集必要的資料、詢問(wèn)調(diào)查、資料整理、匯總、分析等，以下屬于詢問(wèn)調(diào)查內(nèi)容的是（）。

A.了解企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和員工感受
B.通過(guò)資料匯總分析判斷客戶要求咨詢的題目是否存在
C.收集資料了解客戶一般經(jīng)營(yíng)狀況并作出盈虧判斷
D.咨詢?nèi)藛T要讓客戶簡(jiǎn)單介紹一下企業(yè)的概況

2.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)業(yè)務(wù)洽談階段中預(yù)備調(diào)查工作的描述，錯(cuò)誤的是（）。

A.預(yù)備調(diào)查應(yīng)注意收集觀點(diǎn)
B.預(yù)備調(diào)查資料收集不必全面、完整
C.現(xiàn)場(chǎng)參觀時(shí)可以要求停止作業(yè)
D.預(yù)備調(diào)查的目的并不是提出解決問(wèn)題的措施

3.單項(xiàng)選擇題初次洽談是咨詢公司接待客戶并獲得客戶認(rèn)可和信任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此咨詢公司初次洽談的接待和交流在方式和內(nèi)容上，都應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況準(zhǔn)確判斷和實(shí)施。以下哪項(xiàng)是初次洽談時(shí)不宜討論的內(nèi)容（）。

A.向客戶介紹一般咨詢程序和咨詢公司的背景專長(zhǎng)和績(jī)效
B.了解客戶需求及所在企業(yè)面臨的主要問(wèn)題
C.對(duì)客戶進(jìn)行公司所有咨詢項(xiàng)目和程序優(yōu)勢(shì)的一一介紹
D.了解來(lái)訪客戶所在企業(yè)的性質(zhì)規(guī)模和成立時(shí)間等

4.單項(xiàng)選擇題客戶小張是M有限公司的經(jīng)理，某日，小張?zhí)みM(jìn)了S管理咨詢公司的大門(mén)，管理咨詢公司業(yè)務(wù)經(jīng)理W接待了小張。雙方在各自作了簡(jiǎn)單的情況介紹和交流后，客戶小張向W提出了以下要求，其中符合管理咨詢基本程序的是（）。

A.雙方即刻簽訂《咨詢協(xié)議書(shū)》
B.提出解決問(wèn)題的思路和框架
C.盡快提交改善方案
D.邀請(qǐng)S公司盡快派人進(jìn)入M公司進(jìn)行預(yù)備調(diào)查