咨詢人員既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

只要公司的戰(zhàn)略地位良好，即使內部的常規(guī)運作存在缺陷，這種良好的戰(zhàn)略地位同樣會得到良好的發(fā)揮。

問卷調查是時間密集型的數(shù)據(jù)收集方式。

在不同的評估背景下，不同的指標的重要性是相同的。

數(shù)據(jù)分析的目的是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出研究對象的內在規(guī)律。

確定咨詢服務的過程是一個靜態(tài)的過程。

基于模型的企業(yè)診斷過程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經營過程中存在的問題、提出改進意見的過程。

在撰寫報告的時候，不必考慮組織的文化。

常用的調查方法有資料調查、問卷調查、訪談調查和實地觀察等。