常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實地觀察等。

客戶參與最理想的情形是，客戶能夠提供一個小組同咨詢師進(jìn)行合作，共同考察咨詢師所提出的備擇方案。

簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的重要作用主要表現(xiàn)在哪些方面？

形成和提出推薦方案，只能采用建議的形式，不可以采用解決方案的形式。

硬指標(biāo)數(shù)據(jù)，可信度不高。

在撰寫報告的時候，不必考慮組織的文化。

問卷調(diào)查是時間密集型的數(shù)據(jù)收集方式。

數(shù)據(jù)分析的目的是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出研究對象的內(nèi)在規(guī)律。

痛苦/利益矩陣中，有2個區(qū)域蘊(yùn)含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。

在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。