A、主要崗位的人員數(shù)量
B、崗位職責(zé)說明書
C、崗位人員的簡歷
D、崗衛(wèi)備份制度
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B、與工具功能匹配的使用手冊(cè)
C、工具使用日志記錄等
D、工具的使用效果自評(píng)估報(bào)告
A、技術(shù)研發(fā)規(guī)劃
B、與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù)
C、與解決問題相關(guān)的技術(shù)
D、技術(shù)人員技能要求
A、服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B、服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對(duì)象等
C、服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等
D、服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求
A、事件解決率
B、事件平均解決時(shí)間
C、事件未解決率
D、滿意度調(diào)查機(jī)制
A、配置管理過程的完整性
B、配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯
C、配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性
D、配置管理人員設(shè)置
最新試題
六西格瑪是一種改善組織（）管理的技術(shù)，強(qiáng)調(diào)（）的預(yù)防控制和過程控制。
哈特創(chuàng)立了以控制圖為核心的統(tǒng)計(jì)控制理論（SPC），該控制圖基于正態(tài)分布的原理，如果標(biāo)準(zhǔn)差為±3σ，則數(shù)據(jù)點(diǎn)落在±3σ之外的概率為（）
建立過程性能基線的目的不包括（）
組織能夠充分利用其管理數(shù)據(jù)和量化的方法對(duì)組織在項(xiàng)目實(shí)施的過程中可能出現(xiàn)的不符合策劃的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)防，屬于CMMI成熟度級(jí)別的（）
OPM成熟度等級(jí)中，根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐，在項(xiàng)目或職能層級(jí)上計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目，但OPM流程和實(shí)踐并非組織角度統(tǒng)一應(yīng)用或管理，并且可能存在差異性。屬于（）
CMMI即能力成熟度模型集成，共分為5個(gè)等級(jí)，當(dāng)達(dá)到（）開始，要求組織針對(duì)過程的管理能夠量化分析和量化預(yù)測(cè)。
組織級(jí)項(xiàng)目管理的組織驅(qū)動(dòng)因素不包括（）
建立過程性能基線的步驟不包括（）
項(xiàng)目組合經(jīng)理需要具備的專業(yè)知識(shí)不包括（）
項(xiàng)目質(zhì)量與過程性能目標(biāo)設(shè)定后，項(xiàng)目管理者可使用過程性能基線和過程性能模型，采用（）模擬的方式預(yù)測(cè)項(xiàng)目質(zhì)量與過程性能目標(biāo)達(dá)成的概率。