A、配置管理過程的完整性
B、配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯
C、配置項審計機(jī)制的有效性
D、配置管理人員設(shè)置
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A、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的保密性
B、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的可用性
C、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的完整性
D、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的正確性
A、包含每一個配置項以及配置項之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫
B、CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其它ITTL流程的基礎(chǔ),是事件管理、問題管是獲取配置信息的來源
C、CMDB通??梢院拓攧?wù)資產(chǎn)管理之間建立接口
D、以上都對
A、保密性和完整性
B、真實性和可用性
C、可用性和完整性
D、不可抵賴性和可用性
A、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)
B、基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件
C、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施
D、第三方提供的通信線路服務(wù)
A、由于需方提出各類服務(wù)請求,引發(fā)的需要針對服務(wù)對象、服務(wù)等級作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)
B、由于不可預(yù)測原因?qū)е路?wù)對象整體或部分性能下降、功能喪失,觸發(fā)將服務(wù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動
C、在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)訂的應(yīng)急響應(yīng)闕值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時,啟動應(yīng)急處理程序
D、為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實施的改造
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選擇和管理供應(yīng)商能力域?qū)?yīng)的能力域類別是()
組織級項目管理的組織驅(qū)動因素不包括()
組織在管理能力判定時,可采用過程能力指數(shù)(CPK)的方式判定目標(biāo)的可達(dá)成性,當(dāng)CPK()時,代表組織當(dāng)前過程能力不能滿足目標(biāo)能力要求,且達(dá)成目標(biāo)存在較大風(fēng)險。
策劃實踐域?qū)?yīng)的能力域是()
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產(chǎn)能管理主要涉及4個類別,不包含()
六西格瑪是一種改善組織()管理的技術(shù),強(qiáng)調(diào)()的預(yù)防控制和過程控制。