A、服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B、服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對象等
C、服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等
D、服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求
您可能感興趣的試卷
- 2009年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師上半年上午試卷
- 2009年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下半年上午試卷
- 2010年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師上半年上午試卷
- 2010年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下半年上午試卷
- 2011年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師上半年上午試卷
- 2011年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下半年上午試卷
- 2012年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師上半年上午試卷
你可能感興趣的試題
A、事件解決率
B、事件平均解決時(shí)間
C、事件未解決率
D、滿意度調(diào)查機(jī)制
A、配置管理過程的完整性
B、配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯
C、配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性
D、配置管理人員設(shè)置
A、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的保密性
B、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的可用性
C、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的完整性
D、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的正確性
A、包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫
B、CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其它ITTL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、問題管是獲取配置信息的來源
C、CMDB通?？梢院拓?cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立接口
D、以上都對
A、保密性和完整性
B、真實(shí)性和可用性
C、可用性和完整性
D、不可抵賴性和可用性
最新試題
OPM成熟度等級中，根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐，在項(xiàng)目或職能層級上計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目，但OPM流程和實(shí)踐并非組織角度統(tǒng)一應(yīng)用或管理，并且可能存在差異性。屬于（）
OPM成熟度等級中，組織中的項(xiàng)目管理決策和流程管理是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的屬于（）
PRINGE2（受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理）是一種基于（）的項(xiàng)目管理方法。
為成功向組織交付效益，項(xiàng)目集要分3個(gè)主要階段來實(shí)施，這3個(gè)階段不包括（）
產(chǎn)能管理主要涉及4個(gè)類別，不包含（）
制訂并評審項(xiàng)目組合管理計(jì)劃并就主要內(nèi)容與干系人達(dá)成共識是項(xiàng)目組合生命周期（）的工作。
CMMI認(rèn)為高成熟度組織的主要特征不包括（）
哈特創(chuàng)立了以控制圖為核心的統(tǒng)計(jì)控制理論（SPC），該控制圖基于正態(tài)分布的原理，如果標(biāo)準(zhǔn)差為±3σ，則數(shù)據(jù)點(diǎn)落在±3σ之外的概率為（）
泰勒認(rèn)為組織工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定額設(shè)置，工人缺乏科學(xué)指導(dǎo)，同時(shí)總結(jié)出了科學(xué)管理五大原則，其中不包括（）
建立過程性能基線的步驟不包括（）