單項(xiàng)選擇題下列不屬于運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng)（）

A、工具的版本信息
B、與工具功能匹配的使用手冊(cè)
C、工具使用日志記錄等
D、工具的使用效果自評(píng)估報(bào)告


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1.單項(xiàng)選擇題通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng)（）

A、技術(shù)研發(fā)規(guī)劃
B、與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù)
C、與解決問題相關(guān)的技術(shù)
D、技術(shù)人員技能要求

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)報(bào)告過程的完整性是指（）

A、服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B、服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對(duì)象等
C、服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等
D、服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求

3.單項(xiàng)選擇題事件解決的評(píng)估機(jī)制不包括哪項(xiàng)（）

A、事件解決率
B、事件平均解決時(shí)間
C、事件未解決率
D、滿意度調(diào)查機(jī)制

4.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo)（）

A、配置管理過程的完整性
B、配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯
C、配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性
D、配置管理人員設(shè)置

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于安全管理過程的關(guān)鍵指標(biāo)（）

A、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的保密性
B、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的可用性
C、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的完整性
D、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的正確性

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六西格瑪是一種改善組織（）管理的技術(shù)，強(qiáng)調(diào)（）的預(yù)防控制和過程控制。

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產(chǎn)能管理主要涉及的內(nèi)容不包括（）

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CMMI開發(fā)模型中，決策分析與解決實(shí)踐域?qū)?yīng)的能力域類別是（）

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