單項選擇題設(shè)計服務(wù)項目不僅要考慮客戶需求,還要關(guān)注企業(yè)自身的需求,要考慮該服務(wù)項目對()的作用.
A.提高客戶滿意度
B.挖掘客戶價值
C.實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)
D.履行社會責(zé)任
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3.多項選擇題下列哪些是屬于網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)提供的信息查詢服務(wù)內(nèi)容中的時間趨勢分析()。勢
A、單個品牌的歷史銷售趨勢
B、了解品牌在各種類型店鋪中的平均每次訂貨量
C、單個品牌的再購率走勢
D、各類店鋪的歷史銷售走
4.多項選擇題網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)提供的信息查詢服務(wù)內(nèi)容包括()。
A、零售客戶經(jīng)營情況對比
B、各品牌情況對比
C、零售客戶規(guī)范經(jīng)營情況的分析
D、時間趨勢分析
5.單項選擇題希望通過網(wǎng)絡(luò)了解更多的信息,查詢信息更方便,同時關(guān)注自己在經(jīng)營上所處的位置,了解何如能做得更好,這是屬于哪一類客戶()
A、有較高網(wǎng)絡(luò)操作能力,同時“成長性”要求較高的客戶
B、能力較弱的客戶
C、新入網(wǎng)客戶
D、盈利較好的客戶
最新試題
()服務(wù)藍(lán)圖主要是橫向的客戶服務(wù)過程,不包括縱向的內(nèi)部協(xié)作。
題型:判斷題
服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計的第二步是分析客戶經(jīng)歷服務(wù)的全過程,并明確()。
題型:單項選擇題
一旦有一條垂直線穿過(),即表明顧客與企業(yè)間直接發(fā)生接觸或一個服務(wù)接觸產(chǎn)生。
題型:單項選擇題
設(shè)計服務(wù)行為和內(nèi)容包括:()
題型:多項選擇題
()分析每個環(huán)節(jié)的客戶需求,并明確核心需求是服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計的的三步
題型:判斷題
垂直線穿過()代表內(nèi)部服務(wù)接觸。
題型:單項選擇題
“情系你我”是把“情”融入卷煙營銷全過程,建立與客戶“()”的和諧關(guān)系
題型:多項選擇題
服務(wù)藍(lán)圖中的分界線有()。
題型:多項選擇題
服務(wù)藍(lán)圖的縱向的(),是描述整個服務(wù)前、中、后臺構(gòu)成的全景圖。
題型:單項選擇題
()把客戶能看到的服務(wù)行為與看不到底行為分開。
題型:單項選擇題