單項選擇題對于客戶提出的意見和問題,可以當(dāng)場回復(fù)的須當(dāng)場給予客戶解釋與答復(fù),并進(jìn)行紀(jì)錄;無法當(dāng)場給予回復(fù)的,須咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,或由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人通過信息上報機(jī)制/內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)渠道咨詢分行及總行意見,并在()反饋客戶。

A、一個工作日內(nèi)
B、二個工作日內(nèi)
C、三個工作日內(nèi)
D、四個工作日內(nèi)


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5.單項選擇題貴賓理財中心理財經(jīng)理每天按名單主動開展電話約訪()個,每天安排()名客戶到訪。

A、10-15,1-5
B、15-20,5-10
C、15-30,10-15
D、15-20,10-15

最新試題

為客戶推介理財產(chǎn)品時,客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)客戶的風(fēng)險評估結(jié)果,并做好相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險提示,不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息,不使用誘惑性、承諾性語言誤導(dǎo)客戶,不使用蘊(yùn)含潛在風(fēng)險或容易引發(fā)爭議的模糊性語言。()

題型:判斷題

大堂經(jīng)理不得管理客戶檔案和履行客戶維護(hù)職責(zé)。()

題型:判斷題

接待客戶是應(yīng)主動迎上,初次見面還應(yīng)主動自我介紹,雙手遞送名片(文字正面朝向?qū)Ψ剑?;如果名片中有不常用的字,?yīng)將自己的名字讀一遍,以方便對方稱呼。接受名片,食指與拇指輕輕夾住,雙手接受。()

題型:判斷題

個人客戶經(jīng)理履職規(guī)范包括()。

題型:多項選擇題

個人客戶經(jīng)理嚴(yán)禁從事以下行為()。

題型:多項選擇題

現(xiàn)金柜員識別出優(yōu)質(zhì)客戶,但客戶表示沒有時間會見理財經(jīng)理時,現(xiàn)金柜員應(yīng)該進(jìn)行以下操作()

題型:多項選擇題

個人客戶經(jīng)理不得代客戶保管()

題型:多項選擇題

下列個人理財產(chǎn)品銷售流程中,描述正確的是()

題型:單項選擇題

以下屬于優(yōu)質(zhì)客戶的識別與發(fā)現(xiàn)的參考特征的是()

題型:多項選擇題

對于嚴(yán)重違反規(guī)章制度以及年度考核不合格的個人客戶經(jīng)理必須()

題型:多項選擇題