關系營銷是以（）為基本思想，將企業(yè)置身于社會經濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動。

實施綠色營銷的企業(yè)，對產品的創(chuàng)意、設計和生產，以及定價與促銷的策劃和實施，都要以（）為前提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護和節(jié)約自然資源，維護人類社會的長遠利益。

整合營銷的創(chuàng)始人是（）

關系營銷的主要關系有哪些？

試述整合營銷中的4C觀念及其對企業(yè)營銷活動的啟示。

什么是服務？它有哪些特征？它可作如何分類？

消費者的購物成本，包括（）。

關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系，這些利益相關者是（）。

關系營銷更為注意的是（）。

對一個公司的產品滿意的顧客，通常（）。