建立營(yíng)銷道德最根本的是確立并實(shí)施（）。

當(dāng)營(yíng)銷執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問(wèn)題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策時(shí)，需運(yùn)用（）。

著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客，這是4C觀念中的（）觀念。

以消費(fèi)者為核心重視企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象、傳播一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷的目的，這被稱為（）。

關(guān)系營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，這些利益相關(guān)者是（）。

在綠色理論和綠色意識(shí)的指引下，實(shí)施綠色營(yíng)銷的企業(yè)，必須制定（）。

對(duì)一個(gè)公司的產(chǎn)品滿意的顧客，通常（）。

（）要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。

什么是服務(wù)？它有哪些特征？它可作如何分類？

在整合營(yíng)銷實(shí)施中，涉及（）等方面