（）是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專門機(jī)構(gòu)。

著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客，這是4C觀念中的（）觀念。

消費(fèi)者的購物成本，包括（）。

對一個(gè)公司的產(chǎn)品滿意的顧客，通常（）。

關(guān)系管理機(jī)構(gòu)的主要作用是 （）。

如何理解綠色營銷的內(nèi)涵？

關(guān)系營銷是以（）為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動(dòng)。

當(dāng)營銷執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策時(shí)，需運(yùn)用（）。

關(guān)系營銷的主要關(guān)系有哪些？

試述整合營銷中的4C觀念及其對企業(yè)營銷活動(dòng)的啟示。