單項選擇題()是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機構。

A.關系管理機構
B.人事部門
C.廣告部門
D.宣傳部門


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1.單項選擇題關系營銷更為注意的是()。

A.搖擺不定的顧客
B.爭取新顧客
C.維系現(xiàn)有顧客
D.以上全部答案

2.單項選擇題要求互相了解對方的利益要求,尋求雙方利益的共同點,并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn),這是關系營銷的()特征。

A.信息溝通的雙向性
B.戰(zhàn)略過程的協(xié)同性
C.信息反饋的及時性
D.營銷活動的互利性