多項選擇題顧客對服務的預期質(zhì)量，通常要受（）因素的影響。
A．市場營銷溝通
B．顧客口碑
C．顧客需求
D．服務產(chǎn)品
E．企業(yè)形象
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1.多項選擇題服務產(chǎn)品主要包括（）。
A．售后服務
B．輔助服務
C．便利服務
D．咨詢服務
E．核心服務
2.多項選擇題對制定營銷方案影響較大的服務特征主要是（）。
A．無形性
B．同步性
C．異步性
D．異質(zhì)性
E．易逝性
3.多項選擇題根據(jù)服務供應與需求的關系，服務供應與需求的波動都較小的服務類型主要有（）。
A．運輸
B．賓館
C．銀行
D．保險
E．法律
4.單項選擇題在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務的（）。
A．有形展示
B．無形展示
C．藍圖技巧
D．標準跟進
5.單項選擇題服務價格之所以被營銷經(jīng)理重視，是因為價格是營銷組合因素中決定收入的（）。
A．次要因素
B．一般因素
C．主要因素
D．外部因素
最新試題
某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎上先推出了“脈沖星”牌系列低價表，同時又推出了售價高達5000美元的超薄型手表，這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作（）。
題型：單項選擇題
自然淘汰是產(chǎn)品在（）的主要營銷策略。
題型：單項選擇題
服務市場營銷的要素主要是什么?
題型：問答題
試述企業(yè)如何化解顧客對質(zhì)量風險的顧慮。
題型：問答題
某家電企業(yè)推出了一款新手機，在該款手機上市初期價格定得高，以便在較短時間獲得較大利潤，這種新產(chǎn)品定價策略稱為（）。
題型：單項選擇題
以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無品牌策略（）。
題型：單項選擇題
某剃須刀公司在剃須刀產(chǎn)品系列的基礎上，又開發(fā)了電吹風、香水等產(chǎn)品系列，這是從（）上來擴大產(chǎn)品組合。
題型：單項選擇題
為增強促銷效果，盡量使用（）作提示。
題型：填空題
顧客對企業(yè)的褒獎程度可以用（）指標來表示。
題型：單項選擇題
服務具有無形性、同步性、異質(zhì)性及（）的特征。
題型：填空題