多項(xiàng)選擇題對制定營銷方案影響較大的服務(wù)特征主要是（）。
A．無形性
B．同步性
C．異步性
D．異質(zhì)性
E．易逝性
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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)供應(yīng)與需求的關(guān)系，服務(wù)供應(yīng)與需求的波動(dòng)都較小的服務(wù)類型主要有（）。
A．運(yùn)輸
B．賓館
C．銀行
D．保險(xiǎn)
E．法律
2.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（）。
A．有形展示
B．無形展示
C．藍(lán)圖技巧
D．標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)價(jià)格之所以被營銷經(jīng)理重視，是因?yàn)閮r(jià)格是營銷組合因素中決定收入的（）。
A．次要因素
B．一般因素
C．主要因素
D．外部因素
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)保證主要是強(qiáng)調(diào)承諾的（）。
A．必要性
B．真實(shí)性
C．徹底性
D．可靠性
5.單項(xiàng)選擇題從構(gòu)成要素的角度來分類，有形展示可分為實(shí)體環(huán)境、信息溝通和（）。
A．統(tǒng)一著裝
B．價(jià)格
C．企業(yè)文化
D．價(jià)值觀
最新試題
最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識別定位方法叫做（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
按消費(fèi)者的收入、職業(yè)等來細(xì)分市場，這種方法屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
人員推銷是為了幫助和（）購買某項(xiàng)服務(wù)而進(jìn)行的人與人之間的交往過程。
題型：填空題
某工程公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)器設(shè)備。這是一種（）策略。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無品牌策略（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
顧客對企業(yè)的褒獎(jiǎng)程度可以用（）指標(biāo)來表示。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪種方式不屬于BI的外部推廣方式？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在哪幾個(gè)方面的差距?
題型：問答題
企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品在包裝上采用相似的顏色，體現(xiàn)共同的特征。這種包裝策略叫做（）。
題型：單項(xiàng)選擇題