試述服務定價的特點及定價的方法

人員推銷是為了幫助和（）購買某項服務而進行的人與人之間的交往過程。

顧客對企業(yè)的褒獎程度可以用（）指標來表示。

改進營銷組合是產(chǎn)品在（）的主要營銷策略。

試述企業(yè)如何化解顧客對質(zhì)量風險的顧慮。

按消費者的收入、職業(yè)等來細分市場，這種方法屬于（）。

公共關(guān)系是一種（）的促銷方式。

調(diào)查人員到現(xiàn)場直接記錄被調(diào)查者的行為，從而獲得有關(guān)市場信息的一種調(diào)查方法是（）。

著重強調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標是企業(yè)外部公眾，這種理念識別定位方法叫做（）。

服務質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務可能存在哪幾個方面的差距?