多項選擇題根據服務供應與需求的關系，服務供應與需求的波動都較小的服務類型主要有（）。
A．運輸
B．賓館
C．銀行
D．保險
E．法律
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1.單項選擇題在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務的（）。
A．有形展示
B．無形展示
C．藍圖技巧
D．標準跟進
2.單項選擇題服務價格之所以被營銷經理重視，是因為價格是營銷組合因素中決定收入的（）。
A．次要因素
B．一般因素
C．主要因素
D．外部因素
3.單項選擇題服務保證主要是強調承諾的（）。
A．必要性
B．真實性
C．徹底性
D．可靠性
4.單項選擇題從構成要素的角度來分類，有形展示可分為實體環(huán)境、信息溝通和（）。
A．統(tǒng)一著裝
B．價格
C．企業(yè)文化
D．價值觀
5.單項選擇題建立以質量為核心的企業(yè)文化，全體員工必須樹立（）的觀念。
A．盈利第一
B．顧客第一
C．成本最低
D．質量第一
最新試題
某工程公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機等建筑工程中所需要的機器設備。這是一種（）策略。
題型：單項選擇題
顧客對企業(yè)的褒獎程度可以用（）指標來表示。
題型：單項選擇題
改進營銷組合是產品在（）的主要營銷策略。
題型：單項選擇題
試述企業(yè)如何化解顧客對質量風險的顧慮。
題型：問答題
企業(yè)生產的各種產品在包裝上采用相似的顏色，體現共同的特征。這種包裝策略叫做（）。
題型：單項選擇題
“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。
題型：單項選擇題
調查人員到現場直接記錄被調查者的行為，從而獲得有關市場信息的一種調查方法是（）。
題型：單項選擇題
同一層次的多個企業(yè)為了爭奪同一目標市場而發(fā)生的沖突，這種沖突稱為（）。
題型：單項選擇題
服務市場營銷的要素主要是什么?
題型：問答題
人員推銷是為了幫助和（）購買某項服務而進行的人與人之間的交往過程。
題型：填空題