單項選擇題同是教授的兩位教師，在同一學期均講授數(shù)學課，但兩個班的學生反應卻大相徑庭，這是由于服務的（）特點引起的。
A．無形性
B．同等性
C．異質性
D．易逝性
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1.單項選擇題服務是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（），并不涉及所有權的轉移。
A．管理權
B．保護權
C．所有權
D．使用扛
2.單項選擇題服務是一方向另一方提供的基本上是（），并且不導致任何所有權的產(chǎn)生。
A.有形產(chǎn)品
B.無形的任何活動或利益
C.物質產(chǎn)品
D.實體產(chǎn)品
3.單項選擇題研究如何制定有效的服務（），是從事服務業(yè)者的競爭取勝之道。
A．辦法
B．措施
C．營銷策略
D．公約
4.單項選擇題隨著人類走向知識經(jīng)濟時代，服務業(yè)在飄）P中所占的比重將會（）。
A．持續(xù)上升
B．不斷下降
C．維持不變
D．變動甚微
5.問答題試述服務定價的特點及主要定價方法？
最新試題
同一層次的多個企業(yè)為了爭奪同一目標市場而發(fā)生的沖突，這種沖突稱為（）。
題型：單項選擇題
人員推銷是為了幫助和（）購買某項服務而進行的人與人之間的交往過程。
題型：填空題
調查人員到現(xiàn)場直接記錄被調查者的行為，從而獲得有關市場信息的一種調查方法是（）。
題型：單項選擇題
顧客對企業(yè)的褒獎程度可以用（）指標來表示。
題型：單項選擇題
某家電企業(yè)推出了一款新手機，在該款手機上市初期價格定得高，以便在較短時間獲得較大利潤，這種新產(chǎn)品定價策略稱為（）。
題型：單項選擇題
著重強調“顧客就是上帝”，主要目標是企業(yè)外部公眾，這種理念識別定位方法叫做（）。
題型：單項選擇題
服務具有無形性、同步性、異質性及（）的特征。
題型：填空題
日用品一般采?。ǎ┑慕Y構類型。
題型：單項選擇題
服務質量差距分析模式表明，提供的服務可能存在哪幾個方面的差距?
題型：問答題
“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。
題型：單項選擇題