單項(xiàng)選擇題隨著人類走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,服務(wù)業(yè)在飄)P中所占的比重將會(huì)()。

A.持續(xù)上升
B.不斷下降
C.維持不變
D.變動(dòng)甚微


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同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)而發(fā)生的沖突,這種沖突稱為()。

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服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明,提供的服務(wù)可能存在哪幾個(gè)方面的差距?

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