減少投訴的措施與對(duì)策

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會(huì)帶來相應(yīng)商機(jī)

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

倉(cāng)庫(kù)管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式