填空題
名詞解釋
指綜合利用先進的通信及計算機技術,對信息和物資流程進行優(yōu)化處理和管理,集中實現(xiàn)溝通、服務和生產指揮的系統(tǒng)。
客戶對所購買的產品和服務的滿意程度以及能夠期待他們未來繼續(xù)購買的可能性,它是客戶滿意度的常量感知性評價指標。
判斷題