單項選擇題打電話時（）先結束談話。
A.領導
B.長輩
C.女士
D.撥電話的人
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1.單項選擇題打電話時錯誤的是（）
A.電話撥通后，應先問好
B.等待電話時，放下話筒
C.打電話時要面帶微笑
D.給單位打電話要避開上班前或下班后
2.單項選擇題如果對方打電話不是找你，不應該（）
A.禮貌的請對方“稍侯！”
B.對方如要求電話記錄，你應馬上拿過紙和筆進行記錄
C.如對方找的是你上司，剛好又不在，你最好說：“對不起，××經理不在。請問您是哪一位？”
D.立即掛斷
3.單項選擇題接電話時錯誤的做法是（）
A.電話鈴聲響起不超過三遍
B.受話人拿起話筒自報家門
C.傾聽對方的電話內容，并有所表示
D.接工作電話時說：喂，您好
4.單項選擇題乘坐高鐵時電話突然掛斷時盡量不要（）
A.馬上撥回去繼續(xù)交談
B.提高音量以便對方聽清楚
C.發(fā)短信說明信號不好
D.方便時盡快回電
5.單項選擇題電話中不應該出現(xiàn)（）
A.同時做好幾件事情
B.中途離開需要征詢同意
C.適當緩解尷尬
D.代接電話的電話記錄第一時間交給他人