判斷題IS0 9000提供了一個(gè)"以企業(yè)為中心"的經(jīng)營(yíng)理念，使企業(yè)更加貼近市場(chǎng)。
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怎么處理物流客戶(hù)索賠？
題型：?jiǎn)柎痤}
物流客戶(hù)投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
物流客戶(hù)服務(wù)的作用
題型：?jiǎn)柎痤}
運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）
題型：填空題
物流客戶(hù)投訴的受理有什么好處？
題型：?jiǎn)柎痤}
倉(cāng)庫(kù)管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）
題型：填空題
減少投訴的措施與對(duì)策
題型：?jiǎn)柎痤}
正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)
題型：判斷題
物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）
題型：填空題