單項(xiàng)選擇題質(zhì)量保證分為內(nèi)部和外部?jī)煞N,外部質(zhì)量保證是()。

A.第三方提供擔(dān)保
B.組織向顧客或其他方提供信任
C.確保產(chǎn)品出廠后的質(zhì)量
D.組織向自己的管理者提供信任


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1.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品要求可以由()規(guī)定。

A.顧客
B.供方
C.組織
D.法律法規(guī)

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)可以分為五類(lèi)特性,下列不是服務(wù)的特性的是()。

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.移情性
D.廣義性

3.多項(xiàng)選擇題電視機(jī)產(chǎn)品的固有質(zhì)量特性是()。

A.清晰度
B.零售價(jià)
C.音響效果
D.保修時(shí)間

4.單項(xiàng)選擇題典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)包括()。

A.文件評(píng)審
B.頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)
C.糾正措施的驗(yàn)證
D.監(jiān)督審核

5.單項(xiàng)選擇題GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容有()

A.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和基本術(shù)語(yǔ)
B.質(zhì)量管理體系基本要求
C.對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了指南
D.關(guān)于質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的方法