多項選擇題公共關系活動中的傳播由（）等四大元素組成。

A.傳播者
B.傳播的內容
C.傳播方式
D.傳播媒介
E.傳播對象


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1.多項選擇題公共關系在組織經營管理過程中的基本職能可歸納為（）等方面。

A.樹立形象，廣結良緣
B.收集信息，咨詢建議
C.組織宣傳，引導輿論
D.分析信息，確定目標
E.交往溝通，協(xié)調關系

2.多項選擇題物業(yè)服務企業(yè)面對錯縮復雜的多方面關系，在危機公關處理時，應該從（）出發(fā)，與新聞媒體進行有效溝通。

A.制訂溝通政策
B.做好準備工作
C.與新聞記者建立良好的關系
D.妥善回答
E.及時、快速地回答記者所提出的問題

3.多項選擇題當朋友、同事發(fā)生錯誤時，應該及時指出，但又不能麻木批評對方，應該講究一些批評的技巧，下列關于一些技巧表述中，正確的包括（）。

A.要選擇一個合適的場合，最好是選擇一個公開場合
B.批評的時機宜閑不宜忙，宜靜不宜動
C.批語的口吻、語氣宜委婉、商量，不宜直接指責和訓斥
D.批評要對人不對事
E.應當就事論事，不涉及其他方面

4.多項選擇題建立、維持和發(fā)展人際關系的方法包括（）。

A.提高知識素養(yǎng)，增強交往實力
B.牢記對方的名字
C.盡量迎合對方的興趣
D.真誠的贊揚和欣賞對方
E.真誠而又直接的批評

5.多項選擇題在社會知覺和歸因層次上，可能會出現(xiàn)的影響人際交往的障礙性因素包括（）。

A.刻板印象
B.近因效應
C.成見效應
D.暈輪效應
E.情感效應