單項(xiàng)選擇題對客戶投訴問題的處理,首先應(yīng)建立()的投訴服務(wù)管理組織體系。
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()屬于5S管理。
A.清掃
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個性化
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于()的范疇。
A.經(jīng)營服務(wù)
B.市場營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()不屬于5S管理。
A.整頓
B.整理
C.科學(xué)
D.素養(yǎng)
4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流管理以()為第一目標(biāo)。
A.低成本
B.高效率
C.客戶滿意
D.分散化與集約化
5.單項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)管理的目標(biāo)是()。
A.爭取更多客戶
B.客戶價值最大
C.建立長期客戶伙伴關(guān)系
D.利潤最大化
最新試題
物流戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容由()構(gòu)成。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)管理的目的是以適當(dāng)?shù)某杀緦?shí)現(xiàn)高質(zhì)量的物流服務(wù),可供選擇的策略有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
從傳統(tǒng)的實(shí)體配送到現(xiàn)代物流活動,物流管理經(jīng)歷了()階段。
題型:多項(xiàng)選擇題
成本預(yù)測是()的基礎(chǔ)工作。
題型:多項(xiàng)選擇題
從企業(yè)內(nèi)部作業(yè)考察,將所有物流的功能與經(jīng)營活動結(jié)合起來,形成了企業(yè)內(nèi)部物流的一體化,建造了企業(yè)物流運(yùn)行的平臺,這里所說的物流運(yùn)行平臺包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
在現(xiàn)代物流運(yùn)作過程中通過使用()等技術(shù)手段,大大加快了物流信息的處理速度,從而提升了物流活動的效率和快速反應(yīng)水平。
題型:多項(xiàng)選擇題
()是物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
可從()方面衡量物流服務(wù)水準(zhǔn)。
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)對公司的價值,客戶分為()。
題型:多項(xiàng)選擇題