單項(xiàng)選擇題商品的質(zhì)量保證及改善是現(xiàn)代企業(yè)物流()的主要內(nèi)容之一。

A.倉(cāng)儲(chǔ)管理
B.服務(wù)水平
C.質(zhì)量管理
D.運(yùn)輸管理


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1.單項(xiàng)選擇題物流質(zhì)量管理是企業(yè)全面質(zhì)量管理的重要一環(huán),其核心是()。

A.物流效率管理
B.物流服務(wù)質(zhì)量管理
C.物流工作質(zhì)量管理
D.產(chǎn)品質(zhì)量管理

3.單項(xiàng)選擇題物流企業(yè)服務(wù)的增值性服務(wù)不包括()。

A.物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)
B.庫(kù)存控制決策建議
C.物流全過(guò)程追蹤
D.業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程診斷

5.單項(xiàng)選擇題最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)比最大限度地減少物流服務(wù)成本更為重要的階段是()的物流服務(wù)。

A.導(dǎo)入階段
B.成長(zhǎng)階段
C.成熟階段
D.衰退階段

最新試題

全面質(zhì)量管理把實(shí)施質(zhì)量管理當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略工程。

題型:判斷題

顧客在菜鳥驛站自助取件,顧客參與服務(wù)過(guò)程,但企業(yè)無(wú)需關(guān)注顧客行為。

題型:判斷題

超額預(yù)訂指企業(yè)預(yù)先接受的服務(wù)要求與企業(yè)提供服務(wù)的能力一致。

題型:判斷題

服務(wù)補(bǔ)救是為提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度而采取一種對(duì)服務(wù)失敗及時(shí)、主動(dòng)、有效的管理行為,主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在低顧客接觸服務(wù)中,可以運(yùn)用定制化服務(wù)設(shè)計(jì)法,充分考慮到顧客感知,強(qiáng)調(diào)差異化服務(wù)和顧客參與。

題型:判斷題

顧客滿意是服務(wù)補(bǔ)救的唯一目的。

題型:判斷題

物流服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)采用差別定價(jià)策略把高峰期的部分需求轉(zhuǎn)移到非高峰期。

題型:判斷題

全面質(zhì)量管理是組織質(zhì)量管理部門的職責(zé),與其他職能部門無(wú)關(guān)。

題型:判斷題

定制化服務(wù)設(shè)計(jì)法適用于技術(shù)密集型的、標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模的服務(wù)。

題型:判斷題

預(yù)訂可以看成是服務(wù)的庫(kù)存或延遲發(fā)貨。

題型:判斷題