A.理財(cái)規(guī)劃師首先應(yīng)該具體分析各收入支出項(xiàng)目的數(shù)額及其在總額中所占的比例
B.對(duì)客戶財(cái)務(wù)狀況影響較大的經(jīng)常性項(xiàng)目應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注,這些項(xiàng)目可以通過(guò)對(duì)客戶歷年收入支出表的時(shí)間序列分析來(lái)發(fā)掘
C.要把握收入支出表反映的是客戶某一時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況
D.任何客戶都應(yīng)該努力保持正的凈現(xiàn)金流量
E.要把握收入支出表反映的是客戶某一時(shí)段內(nèi)的財(cái)務(wù)狀況
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A.無(wú)須語(yǔ)言,只要微笑或者點(diǎn)頭就可以表示理解和贊同,客氣地鼓勵(lì)客戶繼續(xù)說(shuō)下去
B.轉(zhuǎn)述
C.客戶說(shuō)不清楚的時(shí)候,理財(cái)規(guī)劃師可以問(wèn)他一些問(wèn)題,讓他換一種說(shuō)法,幫助理清思路,順暢地表達(dá)出來(lái)
D.理財(cái)規(guī)劃師也可以談自己對(duì)問(wèn)題的看法,不完全順著客戶的意思
E.規(guī)劃師的想法與客戶的不同,客戶不一定能接受。規(guī)劃師不必要考慮客戶的理解能力和當(dāng)時(shí)的情緒
A.S:Squarely,保持適當(dāng)?shù)木嚯x
B.O:Open,采取一種開(kāi)放的姿勢(shì)
C.L:Lean,向客戶傾斜
D.E:Eye,保持眼神的交流
E.R:Relaxed,放松地去交流
A.注意語(yǔ)速和長(zhǎng)度
B.理財(cái)規(guī)劃師要注意詞語(yǔ)的特定意思
C.避免主觀臆斷
D.應(yīng)當(dāng)使用具有承諾性質(zhì)的措辭使客戶放心
E.盡量使用命令語(yǔ)氣
A.問(wèn)題不應(yīng)該太多
B.提出的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放式的
C.最好不要問(wèn)原因式問(wèn)題
D.最好同時(shí)提出兩個(gè)、三個(gè)或者更多的問(wèn)題,使客戶的回答更有邏輯
E.不要一連串地提問(wèn)
A.解釋?xiě)?yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔、明了、易懂
B.不要長(zhǎng)篇大論、空洞地解釋
C.不要書(shū)生氣十足地背誦書(shū)上的概念
D.應(yīng)該平等、謙遜地對(duì)待對(duì)方
E.不要用居高臨下的口氣
最新試題
理財(cái)規(guī)劃師所在機(jī)構(gòu)一般是公司或合伙機(jī)構(gòu),在合伙的情況下,理財(cái)規(guī)劃服務(wù)合同當(dāng)事人條款應(yīng)列明的內(nèi)容包括()。
以下選項(xiàng)中屬于理財(cái)規(guī)劃內(nèi)容的是()。
客戶的經(jīng)常性支出包括()。
當(dāng)理財(cái)方案經(jīng)過(guò)必要的修改最終交付客戶后,客戶相信自己已經(jīng)完全理解了整套方案,并且對(duì)方案內(nèi)容表示滿意,此時(shí)理財(cái)規(guī)劃師可以要求客戶簽署客戶聲明。聲明內(nèi)容主要包括()。
理財(cái)規(guī)劃師在首次交付客戶理財(cái)規(guī)劃方案后還要為客戶提供持續(xù)理財(cái)服務(wù),其中理財(cái)規(guī)劃師對(duì)客戶理財(cái)規(guī)劃方案評(píng)估的頻率主要取決于()。
在理財(cái)方案的實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生如下行為:股票債券投資、信托基金投資、不動(dòng)產(chǎn)交易過(guò)戶和保險(xiǎn)買(mǎi)入與理賠等等。在已經(jīng)確定理財(cái)規(guī)劃師的情況下,這些具體事務(wù)的完成就應(yīng)交給理財(cái)規(guī)劃師,客戶沒(méi)有必要事必躬親。理財(cái)規(guī)劃師在行使代理權(quán)時(shí),以下做法不妥當(dāng)?shù)挠校ǎ?/p>
理財(cái)規(guī)劃師為客戶制訂理財(cái)規(guī)劃之前,需要對(duì)客戶的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè),以下有關(guān)理財(cái)規(guī)劃師對(duì)客戶財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)的說(shuō)法正確的有()。
對(duì)客戶的收入支出表進(jìn)行分析需注意的事項(xiàng)包括()。
取得客戶授權(quán)是理財(cái)規(guī)劃師開(kāi)始實(shí)施理財(cái)方案的第一步。為明確理財(cái)規(guī)劃師與客戶之間的權(quán)利與義務(wù),防止不必要的法律爭(zhēng)端,理財(cái)規(guī)劃師應(yīng)取得客戶關(guān)于執(zhí)行理財(cái)方案的書(shū)面授權(quán)??蛻粼诤炇鹗跈?quán)書(shū)后,應(yīng)出具一份關(guān)于方案實(shí)施的聲明,該聲明應(yīng)該包括()。
理財(cái)規(guī)劃服務(wù)合同的違約責(zé)任規(guī)定()。